מדיניות הפרטיות

הקדמה

אנא קרא את המדיניות שלהלן בקפידה.

מדיניות זו תבהיר את האופן שבו החברות שלהלן ב”קבוצת פספורטכארד ישראל“, כהגדרתה להלן, משתמשות במידע הנאסף אודותייך במסגרת השירותים שהן מספקות.

• קבוצת פספורטכארד ישראל עוסקת בתחומים הבאים:
  • ביטוח נסיעות לחו”ל, אדמיניסטרציה של הוצאות רפואיות וניהול תשלומים לספקים רפואיים ליוצאים לחו”ל וכן שירותים נלווים או קשורים לכך (“שירותי נסיעות לחו”ל“). שירותי נסיעות לחו”ל ניתנים באמצעות פספורטכארד ישראל סוכנות לביטוח כללי (2014) בע”מ (להלן: “פספורטכארד נסיעות לחו”ל“).
  • ביטוח רפואי, אדמיניסטרציה של הוצאות רפואיות וניהול תשלומים לספקים רפואיים במסגרת תכניות רפואיות או מתן שירותים נלווים או קשורים לכך בקשר עם מצבי רילוקשיין או שהות ארוכה אחרת בחו”ל (“שירותי רילוקיישן“). שירותי רילוקיישן ניתנים באמצעות דיווידשילד סוכנות לביטוח חיים (2000) בע”מ (להלן: “פספורטכארד רילוקיישן“).
  • שירותים פיננסים, הכוללים הנפקת כרטיס תשלום PASSPORTCARD פיזי או דיגיטלי (“כרטיס PASSPORCARD“) לשם ביצוע תשלומים ללקוחות בקשר עם שירותי נסיעות לחו”ל ו/או שירותי רילוקיישן, שירותים פיננסיים ניתנים באמצעות פספורטכארד שירותים פיננסים בע”מ (להלן: “פספורטכארד פיננסים“).
    
  • פספורטכארד נסיעות לחו”ל, פספורטכארד רילוקיישן ופספורטכארד שירותים פיננסיים (שלושתן להלן ביחד “קבוצת פספורטכארד ישראל“) הינן חלק מקבוצה בשליטת חברת דיווידשילד–פספורטכארד בע”מ, ח.פ. 515857639 (“חברת האחזקות“). החברות האמורות וכל חברה ו/או ישות הפועלת או שתפעל בעתיד תחת שליטה, במישרין או בעקיפין, של חברת האחזקות, תכונה להלן: “קבוצת פספורטכארד הכוללת“.
• במדיניות זו:
  • שירותי נסיעות לחו”ל, שירותי רילוקיישן והשירותים הפיננסים יקראו להלן ביחד: “השירותים“.
  • “לקוח” – מי שרכש שירותים מקבוצת פספורטכארד ישראל, לרבות מבוטח שרכש פוליסת ביטוח מחברה בקבוצת פספורטכארד ישראל.
  • מדיניות פרטיות זו חלה על מידע אישי, דהיינו מידע שמזהה או עשוי לזהות אותך, במישרין או בעקיפין, באמצעים סבירים אשר נאסף ומעובד באמצעות אתר האינטרנט שלנו בכתובת www.passportcard.co.il (“האתר“), האפליקציה שלנו שניתנת להורדה מחנויות האפליקציות וחלק מהשירותים זמינים באמצעותה (“האפליקציה“) ושנמסר לנו בכל אופן אחר, כגון דרך מוקד שירות הלקוחות שלנו (ביחד, “מידע“; “מידע אישי“). מדיניות הפרטיות תפרט את סוגי המידע שאנו אוספים, המטרות שלשמן אנחנו נאסוף אותו, השימוש שאנחנו עושים במידע, האמצעים שינקטו על ידנו בכדי להגן על המידע, צדדים שלישיים עימם ישותף המידע וזכויותיך ביחס למידע.
  • ככל שקיימות הודעות פרטיות שונות או מדיניות פרטיות ספציפית החלות על חלק מהשירותים שלנו, הן יפורסמו בדף אינטרנט ייעודי או בפורטל או אמצעים דיגיטליים אחרים של כל שירות ויחולו בנוסף למדיניות פרטיות כללית זאת.
  • ככל שהינך מחזיק בפוליסת ביטוח בה מכוסים לקוחות יחידים נוספים תחת הפוליסה (כגון בן/בת זוג, ילדים וכו’), וכן ככל שתעביר לנו במסגרת השירותים מידע אישי אודות אנשים נוספים, עליך ליידע את שאר הלקוחות בפוליסה או האנשים האחרים, לפי העניין, בדבר הוראות מדיניות פרטיות זו ולא למסור לנו מידע על אחרים שלא הסכימו לכך.
  • הודעה זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך היא מיועדת לכל המגדרים.
• הבסיס החוקי לאיסוף המידע
  • אנו מעבדים מידע אישי רק כאשר יש לנו בסיס חוקי לעשות זאת והוא תלוי במטרות לשמן אנו משתמשים במידע ועשוי להשתנות בהתאם לחוקים החלים על המידע.
  • אם אתה נמצא בישראל, עיבוד המידע על ידנו הינו על בסיס הסכמתך לאחר שעיינת במדיניות פרטיות זו והסכמת להצטרף לשירותים. במקרה כזה, אנו נעבד את המידע שלך על בסיס הסכמה זו; אינך מחויב להעביר לנו את המידע, אולם ככל שלא תעשה כן לא נוכל לספק לך את השירותים.
  • אם אתה נמצא באיחוד האירופי באופן קבוע או לתקופה ממושכת, אנו נעבד את המידע האישי שלך לטובת מו”מ להתקשרות בהסכם או לטובת ביצוע הסכם, דהיינו אספקת השירותים שלנו, או אם יש לנו אינטרס לגיטימי לעיבוד המידע (למשל: למנוע שימוש לרעה בשירותים שלנו, לעמוד בהתחייבויות משפטיות שחלות עלינו, לעמוד בחובותינו מול רשויות מוסמכות וכיוצ”ב).
• איזה מידע אנחנו אוספים ולאיזה מטרות אנו משתמשים בו?
  סוגי המידע האישי שנאסוף אודותיך, או שתדרש למסור לנו, ישתנו בהתאם לשירותים שתרכוש מחברות קבוצת פספורטכארד ישראל, כמפורט להלן.
  אנחנו לא נעשה שימוש במידע האישי אודותיך לצורך מימוש מטרות שאינן מוזכרות במדיניות פרטיות זו, אלא אם הדבר מחויב על פי דין.
• מידע שנאסף במסגרת הרישום לאפליקציה.
  במסגרת הרישום לאפליקציה ופתיחת חשבון משתמש, תידרש למסור לנו את מספר תעודת הזהות, את מספר הטלפון שלך וכן 6 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי או סיסמה שתשלח למכשיר שלך בתהליך הרישום לשירות. אנו נשתמש במידע זה על מנת ליצור עבורך חשבון משתמש איתו תוכל להיכנס לאפליקציה וכן לצורך ניהול התקשורת איתך כמשתמש של האפליקציה, לרבות לצורך משלוח התרעות, הודעות שירות וכן לצורך מענה לפניותיך בקשר עם הפעלת האפליקציה.
  
  אם תבחר להירשם ולהיכנס לאפליקציה באמצעות זיהוי ביומטרי, הנתונים הביומטריים שתמסור לא ישמרו על ידנו ואין לנו כל אחריות בגין מידע זה. השימוש במזהים ביומטריים לצורך הזדהות יהא כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של מפעיל המכשיר הסלולרי שלך או כל מכשיר אחר ממנו תבצע כניסה לאפליקציה.
• מידע שנאסף במסגרת שירותי נסיעות לחו”ל ושירותי רילוקשיין
  • אם תרכוש או יירכשו עבורך שירותי נסיעות לחו”ל או שירותי רילוקיישן, תדרש למסור לנו את המידע הבא, לגביך ו/או לגבי לקוחות נוספים ככל שישנם, ואנו נעשה בו שימוש כמפורט להלן:
    • פרטים אישיים – שם מלא, מספר זיהוי (ת.ז ודרכון), תאריך לידה, מגדר, פרטי התקשרות (טלפון, איימיל), כתובת מגורים, אזרחות, מדינת מוצא, ארץ לידה וכיוצ”ב;
    • פרטי השהות בחו”ל אשר ביחס אליה מתבקשים השירותים – יעד הנסיעה, מטרות הנסיעה, ותקופת השהות;
    • מידע חיתומי – מידע רפואי; מידע על הרגלים ואורח חיים (כגון עישון או שתיית אלכוהול), היסטוריה רפואית אישית ומשפחתית (כגון אישפוזים), היסטוריית תביעות רפואיות וכל מידע אחר שהנדרש לשם התאמת השירותים שאתה רוכש ותמחורם וכיוצ”ב;
    • כרטיס אשראי, חשבון בנק – מידע הדרוש לשם ביצוע תשלומים, כגון פרטי חשבון בנק או ספרות חלקיות של כרטיס האשראי. מובהר כי לצורך ביצוע התשלום, המידע מועבר לחברת הסליקה עימה אנו קשורים וכל אמצעי התשלום אשר הוזנו אינם נשמרים במערכות המידע של קבוצת פספורטכארד ישראל, אלא מוזנים ומועברים ישירות לחברת הסליקה, שם פרטים אלה נשמרים באופן מאובטח תוך יצירת Token (קוד מוצפן) רנדומלי ע”י חברת הסליקה;
  • מידע נלווה – ככל שרלבנטי – אשר יש לו השלכה על השירותים הנרכשים והיקפם – כגון, מקום עבודה, מספר עובד (ככל שששירותי הרילוקיישן נרכשו על ידי המעסיק שלך); מידע על בני/בנות זוג, תלויים, בני משפחה ונפח תעבורה סלולרית (חבילת גלישה).
  • מידע הנדרש לצורך עמידה בהוראות דין, כגון לצורך הלבנת הון וכיוצ”ב.
• בנוסף, בתקופת אספקת השירותים ואחריה אנו נאסוף עליך או נקבל אודותיך את המידע המפורט להלן, לצורך אספקת השירותים:
  • מידע הקשור עם הגשת תביעה על ידך בקשר עם אירוע בגינו אנו מספקים שירותי נסיעות לחו”ל או שירותי רילוקיישן, בין שאתה תספק ובין שנקבל מצד שלישי;
  • מידע על נסיעות לחו”ל ו/או שהייה כתושב בחו”ל;
  • מידע שנמסר באמצעי התקשורת השונים עימנו, כגון מידע מתוך הקלטות טלפוניות של שיחות עם מוקד השירות, כתובות צ’אט ומיילים, ותיוגים שלנו שיצרת ברשתות החברתיות השונות;
  • מידע על תשלומים שביצעת בכרטיס פספורטכארד^[1]ששימש לתשלום במסגרת השירותים או משיכת מזומן;
  • מידע שנקבל מספקים ושותפים עסקיים של שירותים משלימים ביחס לשירותים שסופקו לך, כגון ביקורים בטרקלין במקרה של עיכוב בטיסה, איתור מטען;
• אנו נעשה שימוש במידע המפורט לעיל על מנת:
  • לבחון את בקשתך לרכישת שירותים, לרבות משלוח הצעות מחיר והתאמת השירותים ו/או המוצרים בהתאם לצרכיך;
  • לבטח אותך בפוליסת הביטוח המבוקשת על ידך, לטפל בתביעות ביטוח ולספק לך את הכיסוי הביטוחי והשירותים הנלווים לו (בהתאם לתנאי הפוליסה שרכשת), ככל שתזדקק לכך;
  • לטפל בתשלומים, גבייה וביצוע חיובים וזיכויים;
  • לזהות אותך באמצעי התקשורת השונים איתנו, לרבות המוקד הטלפוני ואמצעי התקשורת הדיגיטליים (כגון האפליקציה);
  • לשלוח לך מידע חשוב והודעות תפעוליות בקשר עם השירותים ו/או המוצרים שרכשת;
  • לחשב באופן אוטומטי את הסכום שיוטען לכרטיס פספורטכארד בהתאם לעלויות המקובלות של סוג השירות הרפואי המבוקש על ידך ביעד בו אתה נמצא;
  • לאפשר את אספקת השירותים נלווים כפי שיהיו מעת לעת, כגון אירוח בטרקלין בשדה התעופה בעת איחור בטיסה;
  • לבצע בדיקות נדרשות בקשר עם השירותים לצורך עמידה בדרישות דין, לרבות לצורך זיהוי לצרכי מניעת הלבנת הון ועמידה בהוראות לעניין סנקציות;
  • ככל שמסרת לנו בנפרד הסכמה לדיוור שיווקי – ישמשו פרטי הקשר שלך גם למשלוח דיוור שיווקי ועדכונים מטעם החברה שמסרת לה דיוור שיווקי, וככל שנתת הסכמה לדיוור קבוצתי – ישמשו הפרטים למשלוח דיוור על ידי חברות שונות בקבוצת פספורטכארד הכוללת.
• מידע שנאסף במסגרת השירותים פיננסים
  • אם תבחר, בנוסף לשירותי הביטוח, להשתמש בשירותים המוצעים לך ע”י פספורטכארד פיננסים ולהשתמש בכרטיס הפספורטכארד שלך גם להוצאות במהלך הנסיעה לחו”ל או שירותים אחרים של פספורטכארד פיננסים, אנו נשתמש במידע שמסרת במסגרת בקשתך לרכישת פוליסת ביטוח הדרוש לנו לצורך השירותים הפיננסיים ובנוסף תידרש למסור לנו מידע כמפורט להלן:
    • פרטים אישיים – עדכון פרטים שהוזנו בעת הזמנת שירותי נסיעות לחו”ל, ככל שתבקש לעדכן פרטים וכן השלמת פרטים נוספים, כגון כתובת ופרטי כרטיס אשראי ישראלי הכולל את שמך במידה וידרש;
    • פרטים הדרושים בקשר עם השירותים הפיננסיים: כגון, מספר דרכון, לאום, תוקף, מדינת הוצאה;
    • מידע הנדרש לצורך עמידה בהוראות דין, כגון לצורך הלבנת הון וכיוצ”ב.
  • בנוסף, בתקופת אספקת השירותים אנו נאסוף או נקבל אודותיך את המידע המפורט להלן:
    • מידע על עסקאות שביצעת בכרטיס, לרבות שם בית העסק ופרטיו, המדינה, סכום העסקה, פרטי הסליקה וכיוצ”ב;
    • יעדי נסיעה לחו”ל ושדות תעופה שמהם אתה חוזר לישראל.
  • אנו נעשה שימוש במידע זה על מנת:
    • לטעון את כרטיס הפספורטכארד שברשותך;
    • לבצע בדיקות נדרשות בקשר עם השירותים לצורך עמידה בדרישות דין, לרבות לצורך זיהוי לצרכי מניעת הלבנת הון ועמידה בהוראות לעניין סנקציות;
    • לשקף לך את מצב העסקאות שביצעת בכרטיס הפספורטכארד שלך;
    • לאשר או לדחות עסקאות תשלום, לטפל בבקשות להכחשת או ביטול עסקה או כל בירור או תלונה בקשר עם שירותי פספורטכארד פיננסים;
    • לשלוח לך הודעות בדחיפה בקשר עם שירותי פספורטכארד פיננסים;
    • לספק לך את שאר שירותי פספורטכארד פיננסים, כפי שיהיו מעת לעת.
      
• שימושים בכל סוגי המידע
  מבלי לגרוע מהאמור לעיל, קבוצת פספורטכארד ישראל תעשה שימוש בכל סוגי המידע המפורט לעיל גם למטרות הבאות:
  • המידע שניצור מהמידע האישי ישמשו אותנו לצורך שיפור השירותים, האתרים ו/או האפליקציה וחווית המשתמש, הערכת האופן שבו המשתמשים משתמשים בשירותים, לצורך ניהול, שיפור וקידום האפליקציה ושירותים אחרים של החברות או של קבוצת פספורטכארד ישראל, יצירת פונקציות מבוססות ,AI תיקון תקלות וניתוח דפוסי שימוש בשירותים.
  • כדי להצליב את המידע עם מידע שקיים בקבוצת פספורטכארד הכוללת אודותיך, לזהות אותך כלקוח של השירותים (או כמי שאינו לקוח) ולבחון את אופן השימוש של משתמשים ושל לקוחות בשירותים.
  • כדי ליצור נתונים מצטברים או אנונימיים ממידע אישי שסופק על ידך בקשר עם השימוש שלך בשירותים; ליצור מידע מצרפי או סטטיסטי לזיהוי מגמות, ניתוח מידע, כדי לשפר את התכנים והשירותים המוצעים על ידי חברות קבוצת פספורטכארד הכוללת, וכן לצרכים סטטיסטיים נוספים.
  • טיפול בבקשות המוגשות אלינו הנוגעות לזכויותיך על פי הדין החל כנושא מידע, לרבות בקשות לעיון במידע או לתיקונו;
  • בקשות מידע במסגרת סקרים, לרבות סקרי שביעות רצון ושיפור השירות. ההשתתפות בסקרים כפופה להסכמתך;
  • איתור ומניעה של הונאות בקבוצת פספורטכארד הכוללת, שימוש לרעה או פעולות לא חוקיות אחרות;
  • על-מנת לענות על דרישות חוק ומחויבויות רגולטוריות, לרבות בקשר להליכים משפטיים, צווי ופניות רשויות וכיוצ”ב; לצורך ביסוס והגנה על זכויות משפטיות; לצרכי בירור ויישוב תלונות;
  • על מנת להגן על פעילותנו, על זכויותינו, פרטיותנו, ביטחוננו או רכושנו, שלנו ו/או של חברות נוספות בקבוצת פספורטכארד הכוללת; וכן לאפשר לנו לעמוד על זכויותינו לקבלת סעדים או לצמצם את נזקנו;
  • פרסום ושיווק באמצעות בין היתר דיוור ישיר בקשר עם השירותים שרכשת. בנוסף, אם סימנת אישור לקבלת פניות שיווקיות מקבוצת פספורטכארד הכוללת – על מנת שאנו או חברות נוספות בקבוצת פספורטכארד הכוללת נציע לך שירותים נוספים שעשויים להיות רלוונטיים עבורך, לרבות על בסיס השתייכותך לאפיון מסוים. תוכל לבקש להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בהצעות שישלחו אליך.
• עוגיות וכלי מעקב אנליטיים
  • אנו אוספים מידע על פעילותך בשירותים הדיגיטליים שלנו (כגון אפליקציה או האתר) ו/או בשירותים דיגיטליים אחרים הקשורים אלינו ו/או בשיתוף פעולה עימנו ו/או שמוצג בהם קישור לאתרי פספורטכארד ו/או פרסומת של פספורטכארד וכן בעת תקשורת דיגיטלית איתנו (“שירותים דיגיטליים”). לדוגמא, כתובת IP, מאפייני המכשיר, מזהי המכשיר, סוג המכשיר, מזהים סטטיסטיים, מידע על גלישה ואינטראקציות, מידע גיאוגרפי לא מדויק, פרופיל משתמשים, העדפות פרטיות, מזהים לצורכי אימות, מידע שמסופק על ידי המשתמש וכיוצ”ב.
  • לצורך איסוף המידע כמפורט לעיל, אנו משתמשים בכלי סטטיסטיקה ופרסום ממוקד של צדדים שלישיים, כגון cookies (קובצי עוגיות(, פיקסלים, תגיות, משוואות רשת (web beacons) וסקריפטים (להלן יחדיו: “עוגיות”), כדי לאסוף ולנתח מידע אישי בקשר עם השימוש באתרים או האפליקציות שלנו.
  • אנו נעשה שימוש במידע זה לשם יצירת פרופילים אישיים לשיווק ושימוש בהם, אחסון ושליפה של מידע על המכשיר,  מדידת אפקטיביות שיווק, שיווק ממוקד, הצגת תוכן שיווקי, מניעת הונאות ותיקון תקלות, קישור מכשירים שונים, התאמת ושילוב מידע ממקורות שונים, שמירה ודיווח על העדפות פרטיות, שיפור ופיתוח שירותים, שיפור הבנת קהלים, , זיהוי על פי מאפייני מכשיר או מידע הנשלח אוטומטית והתאמה בין מכשירים שונים.
  • למידע נוסף אודות כלים אלה, קרא את מדיניות הקוקיז שלנו
  • בעת הכניסה הראשונה שלך לאתרי הקבוצה, ייתכן שתוצג לך התראה הנוגעת לאיסוף ושימוש בעוגיות, התראה זו תוצג לך כתלות במדינה שממנה אתה ניגש לאתרים,  ועשויה לכלול אופציה לקבל או לדחות עוגיות מסוימות. לשם ניהול הסמכתך, במידה וקיבלת התראה זו ניתן לבקר בקישור זה
  • ללא תלות במדינה ממנה אתה ניגש לאתרי הקבוצה,  יש לך אפשרות לשנות את הגדרות הדפדפן בו אתה משתמש, כך שתתבקש לאשר את השימוש בקבצי עוגיות באופן פרטני בכל כניסה,  או לחילופין לסרב לשימוש בהם באופן גורף,  אך השבתת קבצי עוגיות עלולה לפגוע בחווית השימוש שלך וייתכן שחלק מהתכונות והשירותים באתרים השונים לא יהיו זמינים עבורך.
• הרשאות גישה באפליקציה
  הרשאות גישה. במסגרת השימוש באפליקציה, הנך עשוי להידרש לאפשר הרשאות גישה ליישומים שונים במכשיר שבאמצעותו נעשה השימוש באפליקציה, וזאת לצורך שימוש בשירותים באפליקציה, אשר דורשים הרשאת גישה, וביניהם, בין היתר:
• טביעת אצבע/זיהוי פנים – הרשאה זו מתבקשת לצורך זיהוי ואימות בין היתר, לצורכי אבטחת המידע באפליקציה. האפליקציה לא מקבלת את המידע הנ”ל, אלא מקבלת חיווי מהמכשיר לגבי אימות זהותך.
• הרשאה לקבלת Push Notifications על ידי האפליקציה – הרשאה זאת מתבקשת על מנת שתוכל לקבל התראות “דחיפה” (Push) הקשורות לעדכונים, התראות, וכדי להציע לך מוצרים, שירותים והטבות שעשוי להיות לך עניין בהם, על בסיס העדפותיך האישיות או שימושיך בשירותים או באפליקציה. נוכל לשלוח למכשירך התראות רק כאשר שירות ההתראות פעיל במכשירך.
• מיקום גיאוגרפי של המחשב או המכשיר ממנו אתה מחובר לאינטרנט בעת השימוש בשירותים, על מנת שנוכל לדעת את מיקומך וכן לצרכי אבטחת מידע.
• מצלמה ומיקרופון – הרשאה זאת מתבקשת עבור הליכי זיהוי ואימות, הנדרשים לצורך קיום חובות חוקיות המוטלות עלינו או כאשר תבחר לשתף איתנו תמונות או קבצי קול באמצעות האפליקציה, ככל שיידרש.
• גלריית התמונות, התקני אחסון וזיכרון במכשיר – הרשאה זו מתבקשת ככל שתבקש לשמור צילומי מסך של מסמכים על מנת שתוכל לבחור מגלריית התמונות שלך ומתיקיית הקבצים תמונות וקבצים למשלוח אלינו באמצעות האפליקציה.
• חיבור NFC – לשם ביצוע תשלום בבתי עסק תומכים באמצעות מכשירך.
• תשומת ליבך כי אינך מחויב לאשר את הרשאות הגישה הנ”ל, כולן או חלקן, ואף תהיה רשאי, בכל עת, לבטל הרשאות גישה שהוענקו, דרך תפריט ההגדרות במכשירך, אולם ביטול ההרשאות או חסימתן תוביל לכך שלא תוכל לקבל את מלוא השירותים המוצעים באמצעות האפליקציה.
• עם מי אנחנו משתפים את המידע?
  • על מנת לספק לך את השירותים אנו נעזרים בצדדים שלישיים, עימם אנו קשורים בקשר עם השירותים. בהתאם, קבוצת פספורטכארד ישראל תהא רשאית להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים ולמטרות שיפורטו להלן:
    • לספקי אירוח ומחשוב ענן לצרכי אחסון ו/או גיבוי; לספקי תוכנה ומחשוב לצרכי פיתוח, תחזוקה ותיקון תקלות;
    • לעורכי דין, רופאים, מומחים, רואי חשבון, מבקרים ושמאים; לחוקרי הונאות וחוקרים פרטיים;
    • לגופים פיננסיים כגון: בנקים, חברות אשראי, סולקי כרטיסי אשראי, מנפיקי כרטיסי אשראי, חברות תיווך לסליקת אשראי (Gateway), ארנקים דיגיטליים;
    • למאגרי מידע וספקים לצרכים רגולטוריים החלים עלינו, כגון בדיקה מול רשימות טרור והלבנת הון;
    • לסוכני ביטוח, יועצי ביטוח וחברות ביטוח האחראיות לבטח אותך ולשלם את תביעותיך (ככל שתוגש תביעת ביטוח), לרבות דיווידשילד חברה לביטוח בע”מ, ח.פ. 515859379 (“המבטח”) אשר נמנית אף היא על קבוצת פספורטכארד הכוללת;
    • למעסיק שלך, ועד, ארגון יציג, גוף וכל מי מטעמך שערך שירותים עבורך;
    • ספקים ושותפים עסקיים עימם אנו משתפים פעולה על מנת להציע לך שירותים משלימים ו/או תומכים בשירותים המסופקים על ידנו, שעשויים לעניין אותך ולשפר את חווית הנסיעה שלך, כגון שימוש בטרקלין בשדה התעופה בעת עיכוב בטיסה, שירותי תקשורת, איתור מזוודות, וכיוצ”ב.
    • לספקים שונים המספקים לחברות שירותים הנדרשים לנו בקשר עם אספקת השירותים שלנו, לרבות יועצים, רו”ח, ספקים המספקים לחברות שירותי תפעול, וכו’.
• כמו כן, נהיה רשאים לשתף את המידע האישי ולהעבירו במקרים הבאים:
  • לצדדים שלישיים כאשר גילוי המידע במקרה חירום נועד להגן על אינטרסים החיוניים שלך. לדוגמא, במקרה בו בהתחשב בטבעו והיקפו של מצב החירום אנחנו לא מצליחים ליצור עמך קשר לאחר מאמצים סבירים, ייתכן ונסתייע בצדדים שלישיים הקרובים אליך או מכירים אותך לאחר שנוודא שאכן הקשר מתקיים, וזאת על מנת לטפל במצב החירום.
  • לרשויות מוסמכות ו/או עפ”י צו בית משפט ו/או ככל שהדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות החברות או חברה אחרת בקבוצת פספורטכארד הכוללת ונכסיהן ו/או ככל שמסירת מידע כאמור מחויבת עפ”י כל דין.
  • לרוכשים ורוכשים עתידיים (פוטנציאליים) או כל צד או ניצע במסגרת הליכי מיזוג, רה-ארגון, מכירת נכסים, פירוק, רכישת פעילות ו/או פעולות דומות, לרבות מו”מ בקשר עם הנ”ל.
  • מבלי לגרוע מכל האמור, החברות תהיינה רשאיות להעביר מידע לא מזוהה או אנונימי, מצרפי או סטטיסטי לצדדים שלישיים ללא מגבלה, וזאת לכל מטרה שהיא, לרבות על מנת לשפר, להעשיר, לאבחן, לתקן או לשנות את השירותים שלנו ומוצרים ושירותים המוצעים על ידי הצדדים השלישיים.
• העברות מידע לחברות קבוצת פספורטכארד הכוללת
  מידע אודותיך יועבר לחברות בקבוצת פספורטכארד הכוללת לצורך מימוש המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו וכן כנדרש לצורך תפעול השירותים, האפליקציה ו/או האתרים ע”י חברות קבוצת פספורטכארד הכוללת העוסקות בכך; מימוש ההסכמים שבין החברות בקבוצת פספורטכארד הכוללת; שיפור ודיוק השירותים שרכשת; לצורך גיבוי לאספקת השירותים במקרה חירום או כשל בחברה שאתה משמש כלקוח שלה; לצרכי תפעול; וכן לצרכי בקרה תאגידית ושירותים הניתנים ברמת קבוצת פספורטכארד הכוללת.
• העברת מידע לחו”ל
  לצורך מתן השירותים ידוע לך שמידע אישי עשוי להיות מועבר לחברות בקבוצת פספורטכארד הכוללת וכן לצדדים שלישיים שנמצאים מחוץ לישראל או מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (דהיינו למדינות שאינן חברות באיחוד האירופי ושאינן איסלנד, ליכטנשטיין ונורווגיה) למטרות שתוארו לעיל. מדינות אלה לעיתים מעניקות הגנה פחותה יותר לפרטיות מאשר ההגנה המוענקת על פי דיני מדינת ישראל או האזור הכלכלי האירופי. בהתאם, אנו ננקוט בצעדים כדי להבטיח רמה נאותה של הגנה למידע האישי אודותיך כמפורט להלן וכנדרש לפי הדין החל:
• אם מדובר במידע אישי הכפוף לדיני הגנת הפרטיות באיחוד האירופי –
  • המידע יועבר למדינה או לארגון בינלאומי אשר לגביה נתקבלה החלטה תקפה של מועצת האיחוד האירופי בדבר נאותות ההגנה על המידע האישי המועבר לאותה מדינה או ארגון כאמור (תקנה 45 לתקנה האירופית הכללית להגנת מידע 2016/679);
  • העברת מידע תעשה בהסתמך על הסכמים מחייבים ותקפים בין גופים ורשויות ציבוריים (תקנה 46.2(א) לתקנה האירופית הכללית להגנת מידע 2016/679);
  • העברת מידע תעשה בהתאם להוראות חוזיות שאושרו על ידי מועצת האיחוד האירופי ואשר מטילות על מקבלי המידע חובה חוזית לקיים הגנה על המידע ברמה המקובלת באזור הכלכלי האירופי (תקנה 46.2(ג) לתקנה האירופית הכללית להגנת מידע 2016/679) ותוך יישום אמצעי הגנה נוספים ככל שנדרשים לפי הדין האירופי;
• אם מדובר במידע אישי הכפוף לדין הישראלי –
  נפעל על מנת להבטיח כי הנעבר של המידע האישי יקיים רמת הגנה נאותה על המידע. מבלי לגרוע מהאמור, בעצם השימוש בשירותים, באפליקציה ו/או באתר אתה נותן הסכמתך מדעת להעברת המידע האישי למדינות כאמור בחו”ל, ומוותר על כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה כלפי החברות בשל כך.
  
• אבטחת מידע
  אנו נוקטים אמצעי אבטחת מידע מקובלים למידע האישי, בהתאם להוראות הדין שחלות עלינו. אנו משתמשים, בין היתר, במנגנוני הצפנה בתקשורת והגנות אחרות לשמירה על סודיות ומניעת חדירה לא מורשית למידע, ובוחנים מנגנונים אלה מעת לעת. עם זאת, ישנם סיכונים הגלומים בהעברת מידע דרך האינטרנט או שיטות אחרות של אחסון אלקטרוני, ואיננו יכולים להבטיח כי גישה או שימוש לא מורשים לא יתרחשו באופן מוחלט. על כן, לא נהיה אחראים לנזק שנגרם עקב גישה או שימוש לא מורשים למידע.
  
  שים לב כי אתה אחראי לשימוש בפרטים המזהים אותך אישית. האחריות לנקוט אמצעי אבטחת מידע חלה גם עליך, למשל:
• אל תמסור פרטי הזדהות לאחר (לדוגמא בדואר אלקטרוני), לצורך הגנה מפני הונאות או כניסה לא מורשית לחשבונך באפליקציה או למכשירך.
• וודא כי פרטי הקשר שמסרת לנו (לרבות מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני) נכונים ועדכן אותם אם חל שינוי. 
• השתמש באמצעים נגד וירוסים, חדירה למחשבים וכדומה בציוד הקצה שלך שממנו אתה נכנס לאתר ו/או לאפליקציה.
• דאג לעדכון תוכנות, הורדות מאתרים רשמיים, הימנעות משימוש במחשבים פומביים או ברשתות WIFI ציבוריות, אי שיתוף מידע רגיש ברשתות חברתיות.
• התאם את אופן הפנייה אלינו לתוכן שלה. למשל, אם אינך משתמש במנגנוני הצפנה וחתימה אלקטרונית ומאובטחת, כדאי שתפנה אלינו שלא באמצעות דואר אלקטרוני אם מדובר בעניין רגיש ביחס אליך. 
• אם תעביר לנו צילומים במסגרת השירותים, עליך לוודא כי לא מצולמים בהם אנשים שלא נתנו הסכמתם לכך.
• העברת מידע במקרי חירום
  ייתכן ותזדקק לשירותינו במסגרת נסיבות הקשורות במצבך הרפואי כולל מצבי חירום רפואיים, אשפוזים, מגוון רחב של בדיקות רופא, ועוד. במהלך אירועים אלו ובמסגרת מתן השירותים, תצטרך להעביר אלינו את מידע אישי אודותיך, לרבות מידע בנוגע לבעיה הרפואית או למקרה החירום בו אתה נמצא. מטבע הדברים, במצבי חירום כאמור ערוצי התקשורת המאובטחים להעברת המידע לא בהכרח יהיו זמינים ואנו עשויים להשתמש בערוצים פחות מאובטחים לצורך העברת וקבלת מידע.
• טרם השימוש בערוצי תקשורת לא מאובטחים אנו נעשה מאמץ לקבל את הסכמתך המפורשת לעשות שימוש בערוצים אלו, הכל בהתאם לנסיבות מקרה החירום. אנחנו לא נישא באחריות לכל כישלון מערכת ו/או פריצה לא מאושרת למערכת אשר קרו במסגרת שימוש בערוצי תקשורת לא מאובטחים.
• משך החזקת מידע
  המידע אודותיך ישמר על ידנו לפרק הזמן ההכרחי להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.
  מידע הדרוש לנו לשם ניהול עסקינו, לרבות, תיעוד פעולות שביצעת בקשר עם השירותים או לצורך המשך אספקת השירותים בעתיד וכן לצורך התגוננות מפני תביעות, יוסיף להישמר אצלנו על פי דין. מידע הנמצא בקבצי גיבוי עשוי להשמר לפרק זמן ארוך יותר, בהתאם למדיניות הגיבויים של קבוצת פספורטכארד ישראל.
• בקשות למימוש זכויות בקשר עם המידע
  • אם אתה נמצא בישראל, יש לך זכות לעיין במידע אישי אודותיך וכן אתה רשאי לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, והכל בכפוף לכל דין.
  • אם קיבלנו מידע אישי אודותיך מהאזור הכלכלי האירופי שלא ישירות ממך, בכפוף לרשימת חריגים, אתה רשאי לבקש גם מחיקת המידע שלך אם (1) המידע נוצר, התקבל, נצבר או נאסף בניגוד להוראות כל דין, או שהמשך השימוש בו מנוגד להוראות דין; (2) המידע אינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נוצר, התקבל, נצבר או נאסף.
  • אם אתה נמצא באירופה באופן קבוע או לתקופה ממושכת, אתה רשאי לבקש, בנוסף לזכויות המפורטות לעיל:
    • שנמחק מידע אישי אודותיך על אף שהוא מעודכן – אנו נענה לבקשת המחיקה אם המידע אינו דרוש לנו עוד לצורך אספקת השירותים, להגנה על אינטרסים לגיטימיים שלנו או לצורך ציות לדינים החלים עלינו.
    • לבטל את הסכמתך לעיבוד המידע – הינך רשאי בכל עת לבטל את הסכמתך לשימוש של החברות במידע אישי אודותיך אשר קבוצת פספורטכארד ישראל עושה בו שימוש בהתבסס על הסכמתך, מרגע זה ואילך; וזאת מבלי שיהיה בכך כדי לגרוע מחוקיות השימוש במידע האישי אודותיך שבוצע לפני ביטול ההסכמה כאמור.
    • להגביל את העיבוד של חלק מהמידע אישי אודותיך לתקופה מוגבלת, בהתאם לחוק החל.
    • לנייד את המידע האישי– במידה ואתה זכאי לכך לפי הדין החל במקום מגוריך, אתה רשאי לבקש לקבל חלק מהמידע האישי אודותיך שמסרת לנו בעצמך בפורמט מקובל וכן להעביר את המידע לאחר.
    • להגיש תלונה – ככל שיש לך תלונה הנוגעת למידע האישי אודותיך ו/או למדיניות פרטיות זו, אתה רשאי לפנות לממונה על הגנת הפרטיות של פספורטכארד, לפי הפרטים המופיעים להלן.
• הטיפול בבקשתך יהיה כפוף לנהלי השירות של פספורטכארד והדין החל על בקשתך.
  אנא צור עימנו קשר בכתובת dpo@davidshield.com בקשר לכל בקשה כגון זו, או אם יש לך שאלות או הערות בנוגע לאופן בו אנו מטפלים במידע אישי אודותיך.
• כמו כן, כמפורט במדיניות פרטיות זו, לצורך מתן השירותים אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים, על כן, הנך מודע ומאשר בזאת כי, במידה ותבקש מאיתנו לעדכן או למחוק את המידע לגביך, לא נוכל לעדכן או למחוק מידע שהועבר לצדדים שלישיים לצורך מתן השירותים ואשר מוחזק על ידי אותם צדדים שלישיים בהתאם לתנאים שלהם.
• שינויים במדיניות הפרטיות
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתנו הבלעדי וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. במידה ויבוצעו שינויים ו/או עדכונים כאמור, אלו יכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באפליקציה ו/או באתרים. תאריך השינוי האחרון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת “עודכנה לאחרונה” בראש המסמך. במידה ונבצע שינויים אשר, לפי שיקול דעתנו, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיך, אנו ננקוט באמצעים סבירים על מנת להודיע על כך.
• יצירת קשר
  ממונה הגנת הפרטיות (DPO):
  כל שאלה או פניה בעניין השימוש במידע אודותיך או בקשר עם מדיניות פרטיות זו ניתן להפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני לממונה הגנת הפרטיות לפי הפרטים הבאים:
  באיימייל: dpo@davidshield.com.
  בדואר: רח’ הצורן 8א’, אזור התעשייה דרום נתניה, ישראל. מיקוד: 4250608 ת.ד. 8767
  
• פרטי בעלי מאגרי המידע:
  
  
  פספורטכארד ישראל סוכנות לביטוח כללי (2014) בע”מ

טלפון	972-9-8920930+  ; 9912*   (חיוג חינם)
איימיל	pcsr@passportcard.co.il
בקשות הסרה מרשימת תפוצה לפרסומות ו/או לדיוור ישיר	marketingservice@passportcard.co.il
וואטסאפ	972-50-670-8544+
כתובת דואר	רח’ הצורן 8א’, אזור התעשייה דרום נתניה, ישראל. מיקוד: 42504, ת.ד. 8767

דיוידשילד סוכנות לביטוח חיים (2000) בע”מ

טלפון	+972-9-8920950
איימיל	servicerelo@passportcard.com
בקשות הסרה מרשימת תפוצה לפרסומות ו/או לדיוור ישיר	servicerelo@passportcard.com
וואטסאפ	+972-50-668-7695
כתובת דואר	רח’ הצורן 8א’, אזור התעשייה דרום נתניה, ישראל. מיקוד: 42504, ת.ד. 8767

פספורטכארד פיננסים בע”מ

טלפון	972-9-8920930+ ; 9912*  (חיוג חינם)
איימיל	financialservices@passportcard.co.il
בקשות הסרה מרשימת תפוצה לפרסומות ו/או לדיוור ישיר	financialservices@passportcard.co.il
וואטסאפ	+972-50-668-7695
כתובת דואר	רח’ הצורן 8א’, אזור התעשייה דרום נתניה, ישראל. מיקוד: 42504, ת.ד. 8767